गोपनीयता नीति

1. परिचय

StoryDreaming ("कंपनी," "हम," "हमें," या "हमारा") परिवारों के लिए कल्पनाशील कहानी कहने वाले उपकरण बनाता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइटों, मोबाइल अनुभवों, या संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवाएँ") का उपयोग करते हैं तो हम व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं।

हम अपनी प्रथाओं को लागू गोपनीयता कानूनों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तैयार करते हैं, जिनमें यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम का सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR), कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA) जो CPRA द्वारा संशोधित है, और बच्चों की ऑनलाइन गोपनीयता संरक्षण अधिनियम (COPPA) शामिल हैं। जहाँ ये कानून भिन्न होते हैं, हम यथासंभव सबसे संरक्षक मानक लागू करते हैं।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम जानबूझकर बच्चों से सीधे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। किसी बच्चे के अनुभव के लिए आवश्यक कोई भी जानकारी माता-पिता या अभिभावक द्वारा प्रदान और प्रबंधित की जानी चाहिए।

• खाता और संपर्क विवरण, जैसे आपका नाम, ईमेल पता, और प्रमाणीकरण प्रमाणपत्र।
• कहानी से जुड़ी जानकारी और रचनात्मक वरीयताएँ जो आप रोमांच तैयार करने के लिए साझा करते हैं।
• लेन-देन का डेटा जिसमें खरीद, तारों की धूल (क्रेडिट), रिफंड, या सदस्यता संबंधी जानकारी शामिल है।
• उपयोग विश्लेषण, जिनमें डिवाइस डेटा, लॉग फ़ाइलें, और गोपनीयता-सचेत विश्लेषण प्रदाताओं द्वारा कैप्चर की गई घटनाएँ शामिल हैं।
• सहायता संवाद, सर्वे प्रतिक्रियाएँ, या समुदाय से मिला फीडबैक।
• आपके द्वारा अपलोड की गई सामग्री (उदाहरण के लिए, चित्र या ऑडियो) जो निजीकरण सुविधाओं के लिए उपयोग होती है।

3. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• सेवाएँ प्रदान करने, बनाए रखने, और सुधारने के लिए—जिसमें समस्या निवारण और गुणवत्ता सुनिश्चित करना शामिल है।
• कहानियाँ, चित्र, और ऑडियो तैयार करने के लिए, चाहे वे हमारे द्वारा विन्यस्त मॉडल हों या भरोसेमंद साझेदारों द्वारा।
• अनुशंसाएँ, ऑनबोर्डिंग प्रवाह, और उत्पाद-संदेशों को व्यक्तिगत बनाने के लिए।
• भुगतान संसाधित करने, ऑर्डर पूरे करने, और संदिग्ध या दुरुपयोग गतिविधि का पता लगाने के लिए।
• ग्राहक सहायता प्रदान करने और आपके अनुरोधों का उत्तर देने के लिए।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने, हमारी सेवा शर्तों को लागू करने, और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए।

4. प्रक्रिया के कानूनी आधार (GDPR/UK GDPR)

• अनुबंध का पालन: उन सेवाओं को प्रदान करना जिनका आपने अनुरोध किया है।
• वैध हित: हमारे मंच की सुरक्षा करना, दुरुपयोग रोकना, और आपके अधिकारों के संतुलन के साथ अनुभव बेहतर बनाना।
• कानूनी दायित्व: रिकॉर्ड रखना, कर आवश्यकताओं का पालन करना, और अनुपालन ज़रूरतें पूरी करना।
• सहमति: वैकल्पिक सुविधाओं के लिए, जैसे विपणन संचार या उन विश्लेषण कुकीज़ के लिए जहाँ आवश्यक हो।

5. जानकारी साझा करना

हम सावधानी से चुने गए प्रोसेसरों और सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा करते हैं जो हमारी ओर से होस्टिंग, भुगतान प्रसंस्करण, विश्लेषण, प्रमाणीकरण, ग्राहक सहायता, और सामग्री संयम जैसी सेवाएँ प्रदान करते हैं। हम इन सहयोगियों के साथ डेटा प्रोसेसिंग समझौते करते हैं और सख्त गोपनीयता दायित्व लागू करते हैं।

हम कानून, विनियामक आवश्यकता, या कानूनी अधिकारों की रक्षा के लिए आवश्यक होने पर जानकारी का प्रकटीकरण कर सकते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी को बेचते या किराए पर नहीं देते।

6. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हम वैश्विक स्तर पर कार्य करते हैं, इसलिए आपकी जानकारी आपके गृह देश के बाहर संग्रहित या संसाधित की जा सकती है। जब हम डेटा स्थानांतरित करते हैं, तो हम मान्यता प्राप्त सुरक्षा उपायों—जैसे मानक संविदात्मक धाराएँ—पर भरोसा करते हैं ताकि स्थानांतरण लागू कानून के अनुरूप सुरक्षित रहे।

7. डेटा संरक्षण अवधि

हम व्यक्तिगत जानकारी को तब तक रखते हैं जब तक यह नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने, कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने, और समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यक होता है। जब जानकारी की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, तो हम उसे सुरक्षित रूप से हटाने, पहचान-रहित बनाने, या संग्रहीत करने के लिए कदम उठाते हैं।

8. बच्चों की गोपनीयता

StoryDreaming परिवारों के लिए बनाया गया है, फिर भी सेवाओं का संचालन वयस्कों द्वारा किया जाना चाहिए। माता-पिता और संरक्षक बच्चों की गतिविधि की निगरानी करें और केवल उतनी ही जानकारी साझा करें जितनी कहानी अनुभव के लिए आवश्यक हो। यदि हमें पता चलता है कि 13 वर्ष से कम (या संबंधित क्षेत्र की न्यूनतम आयु) के बच्चे का डेटा सत्यापित अभिभावक सहमति के बिना एकत्र किया गया है, तो हम उसे शीघ्रता से हटा देंगे।

9. आपकी गोपनीयता अधिकार

आपके निवास स्थान के आधार पर, आपको अपने डेटा तक पहुँच, उसे सही करने, हटाने, या उसकी प्रक्रिया पर आपत्ति करने का अधिकार हो सकता है, साथ ही डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार भी। आप नीचे दिए गए पते पर हमसे संपर्क करके इन अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं, और हम अनुरोध पूरा करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करेंगे।

10. विपणन विकल्प

हम नई कहानियों या सुविधाओं के बारे में ईमेल अपडेट केवल तभी भेजते हैं जब आप सहमति देते हैं। आप किसी भी समय उन संदेशों में दिए गए निर्देशों का पालन करके या अपने खाते की वरीयताओं को समायोजित करके सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। फिर भी हम सेवा-संबंधी संचार, जैसे पासवर्ड रीसेट या चालान, भेज सकते हैं।

11. स्वचालित निर्णय और एआई

हमारे कहानी कहने वाले मॉडल आपके संकेतों और प्रशिक्षण डेटा के आधार पर सामग्री बनाते हैं। हम सुरक्षा के लिए आउटपुट की समीक्षा करते हैं, लेकिन हर परिणाम की गारंटी नहीं दे सकते। हम बिना मानवीय निरीक्षण के ऐसे स्वचालित निर्णय नहीं लेते जो कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव डालें।

12. सुरक्षा

हम प्रशासनिक, तकनीकी, और भौतिक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं—जैसे एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण, नियमित ऑडिट, और विक्रेता सुरक्षा मूल्यांकन—ताकि अनधिकृत पहुँच, हानि, या परिवर्तन से व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा की जा सके। हालाँकि हम उच्च स्तर की सुरक्षा बनाए रखते हैं, कोई भी प्रणाली पूर्ण रूप से सुरक्षित नहीं होती, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

13. तृतीय-पक्ष लिंक और एकीकरण

सेवाएँ तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या प्लेटफ़ॉर्मों से जुड़ सकती हैं। उन सेवाओं के साथ आपकी बातचीत उनके अपने नियमों और गोपनीयता नीतियों द्वारा शासित होती है।

14. इस नीति में बदलाव

हम संचालन, कानूनी, या नियामकीय परिवर्तनों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम अद्यतन संस्करण प्रकाशित करेंगे और ऊपर दिए गए अंतिम अपडेट की तारीख संशोधित करेंगे। यदि बदलाव आपके अधिकारों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं, तो हम ईमेल या इन-प्रोडक्ट सूचना के माध्यम से अतिरिक्त नोटिस देंगे।

15. हमसे संपर्क करें

यदि आपके कोई प्रश्न, अनुरोध, या चिंता है, तो कृपया हमें StoryDreaming Privacy Team Email: privacy@storydreaming.com पर लिखें।

चयनित क्षेत्रों में आपके पास स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से संपर्क करने का अधिकार भी हो सकता है।