Política de privacidad

1. Introducción

StoryDreaming ("Compañía", "nosotros" o "nuestro") crea herramientas de narración imaginativas para familias. Esta Política de Privacidad explica cómo gestionamos la información personal cuando accedes a nuestros sitios web, experiencias móviles u otros servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

Diseñamos nuestras prácticas para cumplir con las leyes de privacidad aplicables, incluidas el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y el Reino Unido (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en su versión enmendada por la CPRA y la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA). Cuando estas normas difieren, aplicamos el estándar más protector que resulte razonablemente viable.

2. Información que recopilamos

Evitamos deliberadamente recopilar información directamente de los niños. Los padres o tutores deben proporcionar y administrar cualquier dato personal necesario para la experiencia del cuento.

• Datos de cuenta y contacto, como nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación.
• Entradas de la historia y preferencias creativas que proporcionas para que los Servicios generen contenido.
• Datos transaccionales relacionados con compras, créditos (Stardust), reembolsos o suscripciones.
• Analíticas de uso que incluyen datos del dispositivo, archivos de registro y eventos capturados mediante proveedores de analítica respetuosos con la privacidad.
• Correspondencia de soporte, respuestas a encuestas o comentarios de la comunidad.
• Contenido que subes (por ejemplo, imágenes o audio) para funciones de personalización.

3. Cómo usamos la información

• Prestar, mantener y mejorar los Servicios, incluidas tareas de resolución de problemas y control de calidad.
• Generar historias, ilustraciones y audio mediante modelos de aprendizaje automático configurados por nosotros o por proveedores de confianza.
• Personalizar recomendaciones, recorridos de incorporación y mensajes dentro del producto.
• Procesar pagos, cumplir pedidos y detectar actividad fraudulenta o abusiva.
• Brindar atención al cliente y responder a consultas.
• Cumplir obligaciones legales, hacer valer nuestros Términos del Servicio y proteger los derechos y la seguridad de los usuarios.

4. Bases legales para el tratamiento (RGPD/RGPD del Reino Unido)

• Ejecución de un contrato: para prestar los Servicios que solicitas.
• Intereses legítimos: asegurar nuestra plataforma, prevenir usos indebidos y mejorar la experiencia, equilibrando estos intereses con tus derechos.
• Obligaciones legales: cumplir requisitos de registro, fiscales y normativos.
• Consentimiento: para funciones opcionales como comunicaciones de marketing o cookies analíticas cuando sea necesario.

5. Compartir y divulgar

Compartimos información con encargados cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar los Servicios, sujetos a acuerdos de tratamiento de datos y estrictas obligaciones de confidencialidad. Las categorías incluyen infraestructura de alojamiento, procesadores de pago, herramientas de analítica, plataformas de soporte, proveedores de autenticación y servicios de moderación de contenido.

Podemos divulgar información a asesores, reguladores o autoridades cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales. No vendemos ni alquilamos datos personales.

6. Transferencias internacionales de datos

Operamos a escala global y podemos transferir información a jurisdicciones que quizá no ofrezcan el mismo nivel de protección que tu país. Cuando lo hacemos, confiamos en salvaguardas reconocidas legalmente, como las cláusulas contractuales tipo, para garantizar una protección adecuada.

7. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, acatar obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos. Puedes eliminar borradores e historias generadas cuando quieras desde la configuración de tu cuenta, y periódicamente depuramos cuentas inactivas para reducir riesgos.

8. Privacidad infantil

Aunque StoryDreaming está pensado para familias, nuestros Servicios deben ser operados por adultos. Los padres y tutores deben supervisar el uso por parte de cualquier menor y evitar compartir datos personales sobre el niño más allá de lo necesario para la experiencia narrativa. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de un menor de 13 años (o la edad mínima aplicable) sin consentimiento paterno verificable, la eliminaremos de inmediato.

9. Tus derechos de privacidad

Según tu lugar de residencia, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerte al procesamiento de tus datos personales, así como el derecho a la portabilidad. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en la dirección indicada abajo. Verificaremos tu identidad antes de atender la solicitud y podremos rechazarla cuando la ley lo permita (por ejemplo, si la divulgación afecta a los derechos de otro usuario).

10. Opciones de marketing

Solo enviamos correos sobre nuevas historias o funciones si te suscribes voluntariamente. Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones del mensaje o ajustando tus preferencias en la cuenta. Incluso si te das de baja, podremos enviarte comunicaciones de servicio o transaccionales como correos de restablecimiento de contraseña o facturas.

11. Toma de decisiones automatizada e IA

Nuestros modelos narrativos generan contenido a partir de indicaciones y datos de entrenamiento. Revisamos las salidas por motivos de seguridad, pero no podemos garantizar cada resultado. No empleamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o de similar importancia sin supervisión humana.

12. Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o alteraciones. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso, auditorías periódicas y evaluaciones de seguridad a proveedores. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Enlaces e integraciones de terceros

Los Servicios pueden enlazar con sitios web de terceros u ofrecer integraciones con plataformas que decidas utilizar. Tus interacciones con ellos se rigen por sus propias políticas de privacidad, no por esta.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada y revisaremos la fecha de última actualización. Si los cambios afectan materialmente a tus derechos, proporcionaremos un aviso adicional por correo electrónico o dentro del producto antes de que entren en vigor.

15. Contáctanos

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre privacidad, contáctanos en:

Equipo de Privacidad de StoryDreaming Correo: privacy@storydreaming.com